Politica di annullamento degli ordini

Comprendiamo che i tuoi piani di acquisto possano cambiare, pertanto offriamo un servizio flessibile di annullamento degli ordini. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti regole e procedure.

1. Periodo in cui è possibile annullare l’ordine

Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine nelle seguenti situazioni:

• L’ordine è ancora in stato di “in elaborazione” e non è stato spedito;

• L’ordine non è stato ancora ritirato dal corriere;

• In caso di ordine duplicato, errore di pagamento o situazioni simili, puoi contattare il servizio clienti per richiedere l’annullamento.

2. Quando non è possibile annullare l’ordine

L’annullamento non sarà disponibile nelle seguenti circostanze:

• L’ordine è già stato spedito o è stato registrato dal corriere;

• L’ordine è già in transito;

• L’ordine riguarda prodotti in edizione limitata, promozionali o soggetti a restrizioni di disponibilità.

Se non è possibile annullare l’ordine, potrai procedere con un reso seguendo la nostra Politica di reso e cambio una volta ricevuto il pacco.

3. Procedura di annullamento dell’ordine

• Contattaci tramite email o telefono per inviare la richiesta di annullamento.

• Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine per confermare se è ancora cancellabile.

• Se l’ordine è annullabile, procederemo immediatamente e ti invieremo una conferma via email.

• Se l’ordine è già stato spedito, non potrà essere annullato e ti forniremo le istruzioni per la gestione successiva.

4. Modalità e tempi di rimborso

Una volta annullato l’ordine con successo, il rimborso verrà elaborato come segue:

• Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto;

• I tempi di elaborazione del rimborso sono compresi tra 1 e 7 giorni lavorativi;

• I tempi di accredito effettivi possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.

5. Casi speciali

Ci riserviamo il diritto di annullare automaticamente un ordine nelle seguenti circostanze:

• L’ordine presenta anomalie o sospetti di frode;

• Il prodotto è esaurito o si è verificato un errore di sistema;

• Il pagamento non è andato a buon fine o non può essere verificato;

• Cause di forza maggiore impediscono l’elaborazione dell’ordine.

In tali casi, ti informeremo tempestivamente tramite email o telefono.

6. Contatti

Per annullare un ordine o richiedere informazioni sullo stato dell’ordine, puoi contattarci tramite:

Telefono: +1 (407) 349-1955
Email: hello@cleanorio.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 / 13:00–18:00 (CET)
Indirizzo: 2162 CANDLE WYCK CT,TALLAHASSEE,FL 32308,United States